| RK | 企業(yè) | 備注 |
|---|---|---|
| 1 | 釘釘 | 協同辦公平臺 |
| 2 | 企業(yè)微信 | 協同辦公平臺 |
| 3 | 金山辦公 | 文檔協作 |
| 4 | 華為云WeLink | 協同辦公平臺 |
| 5 | 用友 | 財務管理 |
| 6 | 飛書 | 協同辦公平臺 |
| 7 | 博思軟件 | 電子發(fā)票 |
| 8 | 騰訊會議 | 云視頻會議 |
| 9 | 珍島集團 | 營銷獲客 |
| 10 | 微盟 | 營銷獲客 |
| 11 | 金蝶 | 財務管理 |
| 12 | 有贊 | 營銷獲客 |
| 13 | 數字認證 | 電子簽名 |
| 14 | 會暢通訊 | 云視頻會議 |
| 15 | 阿里媽媽 | 營銷獲客 |
| 16 | 巨量引擎 | 營銷獲客 |
| 17 | 致遠互聯 | 協同辦公 |
| 18 | 聲網Agora | 云客服 |
| 19 | 騰訊企點 | 營銷獲客 |
| 20 | 小魚易連 | 云視頻會議 |
| 21 | 思科WebEx | 云視頻會議 |
| 22 | Testin云測 | 云測試/AI訓練數據 |
| 23 | 銷售易 | 營銷獲客 |
| 24 | 磁力引擎 | 營銷獲客 |
| 25 | 北森 | 一體化人力資源 |
| 26 | 百望云 | 電子發(fā)票 |
| 27 | 帆軟 | 商業(yè)智能 |
| 28 | 51發(fā)票 | 電子發(fā)票 |
| 29 | 騰訊文檔 | 文檔協作 |
| 30 | 肯耐珂薩 | 一體化人力資源 |
| 31 | 百度營銷 | 營銷獲客 |
| 32 | 福昕軟件 | 文檔協作 |
| 33 | 攜程商旅 | 智慧差旅 |
| 34 | 云徙科技 | 數字中臺 |
| 35 | Magic Data | 數據標注 |
| 36 | 云學堂 | 企業(yè)培訓管理 |
| 37 | 數瀾科技 | 數字中臺 |
| 38 | 袋鼠云 | 數字中臺 |
| 39 | 博詣POLY | 云視頻會議 |
| 40 | TalkingData | 數據分析 |
| 41 | 紛享銷客 | 營銷獲客 |
| 42 | 智慧芽 | 知識產權 |
| 43 | 玄武科技 | 營銷獲客 |
| 44 | e簽寶 | 電子簽名 |
| 45 | 個推 | 數據分析 |
| 46 | 2號人事部 | 一體化人力資源 |
| 47 | 云帳房 | 財稅服務 |
| 48 | 奇點云 | 數字中臺 |
| 49 | 51社保 | 社保管理 |
| 50 | 法大大 | 電子簽名 |
| 51 | 慧通商旅 | 智慧差旅 |
| 52 | 大家簽 | 電子簽名 |
| 53 | 易路軟件 | 薪酬管理 |
| 54 | 薪福社 | 薪酬管理 |
| 55 | 科天云 | 音視頻協作 |
| 56 | 珞安科技 | 安全服務 |
| 57 | 快商通 | 云客服 |
| 58 | 云礪 | 財稅服務 |
| 59 | 差旅天下 | 智慧差旅 |
| 60 | 小米營銷 | 營銷獲客 |
| 61 | 知了背調 | 背景調查 |
| 62 | 云智慧 | 智能業(yè)務運維 |
| 63 | 大賬房 | 財稅服務 |
| 64 | 塵鋒信息 | 營銷獲客 |
| 65 | 探馬 | 營銷獲客 |
| 66 | 魔學院 | 企業(yè)培訓管理 |
| 67 | 小象智合 | 智能供應鏈 |
| 68 | 奧哲網絡 | 數字中臺 |
| 69 | Udesk | 云客服 |
| 70 | i人事 | 一體化人力資源 |
| 71 | 齊心好視通 | 云視頻會議 |
| 72 | 契約鎖 | 電子簽名 |
| 73 | 云合同 | 電子簽名 |
| 74 | 差旅壹號 | 智慧差旅 |
| 75 | 令才科技 | 財稅服務 |
| 76 | 智思云 | 一體化人力資源 |
| 77 | 瑞宏網 | 電子發(fā)票 |
| 78 | 微盛·企微管家 | 營銷獲客 |
| 79 | 智齒科技 | 云客服 |
| 80 | 一簽通 | 電子簽名 |
| 81 | 悟空crm | 營銷獲客 |
| 82 | 小滿科技 | 營銷獲客 |
| 83 | 喔趣科技 | 勞動力管理 |
| 84 | 樂才科技 | 勞動力管理 |
| 85 | 明略科技 | 營銷獲客 |
| 86 | 小望科技 | 財稅服務 |
| 87 | 斗象科技 | 網絡安全 |
| 88 | 神策數據 | 數據分析 |
| 89 | 分貝通 | 費控 |
| 90 | 銷氪 | 營銷獲客 |
| 91 | 易企秀 | 內容設計 |
| 92 | 凡科 | 內容設計 |
| 93 | 小能科技 | 云客服 |
| 94 | Moka | 招聘 |
| 95 | 熵簡科技 | 數字中臺 |
| 96 | 才到 | 一體化人力資源 |
| 97 | 諾諾網 | 電子發(fā)票 |
| 98 | 商派 | 第三方電子商務 |
| 99 | 伙伴云 | 協作管理平臺 |
| 100 | 明道云 | 協作管理平臺 |
| 101 | 諸葛智能 | 數據分析 |
| 102 | 創(chuàng)客貼 | 內容設計 |
| 103 | 稅紀云 | 財稅服務 |
| 104 | 寬拓科技 | 數字中臺 |
| 105 | 云之家 | 協同辦公平臺 |
| 106 | 上上簽 | 電子簽名 |
| 107 | 簡道云 | 協作管理平臺 |
| 108 | 搭搭云 | 協作管理平臺 |
| 109 | 20+勞勤 | 勞動力管理 |
| 110 | 谷露 | 招聘 |
| 111 | 仟尋MoSeeker | 招聘 |
| 112 | 課通天下 | 企業(yè)培訓管理 |
| 113 | 票易通 | 電子發(fā)票 |
| 114 | 微店 | 第三方電子商務 |
| 115 | 藍湖 | 產品協作平臺 |
| 116 | 銷幫幫 | 營銷獲客 |
| 117 | 口袋助理 | 營銷獲客 |
| 118 | kyligence | 數據分析 |
| 119 | GrowingIO | 數據分析 |
| 120 | 網易數帆 | 數字中臺 |
| 121 | 睿帆科技 | 數字中臺 |
| 122 | 科杰大數據 | 數字中臺 |
| 123 | 高燈科技 | 電子發(fā)票 |
| 124 | 小步外勤 | 外勤 |
| 125 | 恒天瑞訊 | 云客服 |
| 126 | 君子簽 | 電子簽名 |
| 127 | 融易算 | 財稅服務 |
| 128 | 創(chuàng)略科技 | 數據分析 |
| 129 | 薪太軟 | 薪酬管理 |
| 130 | i背調 | 背景調查 |
| 131 | 蓋雅工場 | 勞動力管理 |
| 132 | 薪人薪事 | 一體化人力資源 |
| 133 | 企明島 | 項目協作 |
| 134 | 石墨文檔 | 文檔協作 |
| 135 | 勵銷云 | 營銷獲客 |
| 136 | 有道云筆記 | 文檔協作 |
| 137 | 易快報 | 財稅服務 |
| 138 | SparkX邑炎 | 營銷獲客 |
| 139 | 內訓寶 | 企業(yè)培訓管理 |
| 140 | 八方錦程 | 背景調查 |
| 141 | 芝麻背調 | 背景調查 |
| 142 | Worktile | 項目協作 |
| 143 | 費控寶 | 費控 |
| 144 | 印象筆記 | 文檔協作 |
| 145 | 淵亭科技 | 數字中臺 |
| 146 | processon | 文檔協作 |
| 147 | 人人背調 | 背景調查 |
| 148 | 較真 | 背景調查 |
| 149 | 佰銳科技 | 音視頻協作 |
| 150 | 語雀 | 文檔協作 |
| 2022.09互聯網周刊/eNet研究院/德本咨詢聯調 | ||
表象
“就像移動互聯網對生活方式的重塑，在企服市場保持年均30%增速的勢頭下，數字化浪潮將為人類的生產方式帶來顛覆性的效率革命?！苯洑v了20余年的發(fā)展積淀之后，中國的企業(yè)服務市場進入蓬勃發(fā)展時期。在很多人看來，企服市場蘊含著巨大的發(fā)展機遇，是繼繁榮的電商市場之后，下一個萬億級賽道。
事情的走向能否符合人們的預期？一個最直觀的表現是，企業(yè)服務一直是過去幾年的投資熱門，互聯網大廠尤其頻頻出手，讓企業(yè)服務這一賽道熱度不斷。去年，據IT桔子報道，騰訊在企業(yè)服務賽道至少投出了62個項目，和游戲持平。字節(jié)在企業(yè)服務賽道有18個投資事件，是所有賽道中事件最多的。
時間轉到今年，企業(yè)服務融資節(jié)奏卻開始放緩，根據凱聯資本產業(yè)研究院數據顯示，今年企業(yè)服務投融資事件從3月開始，一改1~2月同比上升（可能存在上年末已完成融資但披露和工商變更較晚的情況）的趨勢，融資額及融資筆數均發(fā)生下滑。一直持續(xù)到今年6月，企服投融資市場才慢慢出現回升，6月累計融資金額為200.55億元，同比上升43%，環(huán)比上升75%，融資筆數201筆，環(huán)比增加40%，但仍低于去年的238筆。
資本市場由“占坑式”的激進策略轉向保守穩(wěn)健型的投資態(tài)度，給出了一個較為明確的信號：
企服市場尚未進入人們所期待的爆發(fā)階段，仍然有各種阻礙預期的缺陷與困境。36氪整理了15家中國企服上市公司2021年的財報數據，僅有4家公司實現盈利。當前及未來，企業(yè)服務仍面臨著重重考驗。
疑團
當前，企業(yè)服務面臨的首要一個問題還是與客戶之間的信任關系問題。此前，國內大客戶的IT產品一直是定制化交付，他們的需求一般由軟件外包公司滿足。但隨著國內數字化轉型進程的加快，企業(yè)服務行業(yè)涌現出一批以SaaS（軟件及服務）為主的企業(yè)，其最大的特點在于可復制、規(guī)?；⒏咝?。如果發(fā)展起來，相比于之前的定制化，無論對供應方還是需求方都會帶來大量的成本節(jié)約和價值創(chuàng)造。
然而，事實是，習慣了定制化的企業(yè)不免對新產品的性能、安全等問題有所質疑，而企服企業(yè)在經歷了野蠻生長時期過后，沒有形成一個相對協同共生的生態(tài)，而是各自為戰(zhàn)，內卷嚴重。頭部企服廠商抱著頭部客戶自給自足，但故步自封，中腰部至底部的企服廠商在與客戶建立長期關系的過程中困難重重，在同行業(yè)競爭中不斷消耗。
這一方面導致企業(yè)難以靜下心來在產品創(chuàng)新能力上深入鉆研，做出來的產品和方案很難讓客戶滿意，更不用說形成一個重復回購了，另一方面，企業(yè)只能在單一領域里打轉，擴張困難，難以提供綜合、全面的服務。但從客戶的角度來看，不管什么領域，“一條龍服務”總是更具有吸引力。
因此，沖開資本泡沫堆起的外殼，企服行業(yè)開始以更冷靜的視角審視自身的問題。構建一個合理分工，競爭合作的良性生態(tài)成為多數企服廠商的共識。比起單點突擊，企服廠商認為掛靠云廠商，在一個平臺上合作共贏在當前更有利于企服市場健康成長、走出困局。
現實
盡管企服行業(yè)當前面臨多重困局，尚未達到預期的爆發(fā)式增長，但企服市場本就和電商市場有很大不同，客戶信任的給予需要一個緩沖的過程。在周期長、回報慢的特征下，企服市場需要更多的耐心，就像國外SaaS行業(yè)鼻祖Salesforce，也是1999年就誕生，2004年上市，但一直到2016年后才實現連續(xù)盈利。
從整體大環(huán)境來看，企服市場仍然是有很大的發(fā)展機遇的。國內，各行業(yè)數字化轉型進程加快，企服廠商將有機會服務更多行業(yè)，尤其是有著更大市場且政策利好的如制造業(yè)、能源等實體產業(yè)；國際貿易摩擦，實現國產化替代、自主可控成為當前國際競爭中重要的主題，基礎軟硬件的生態(tài)推廣離不開廣大應用軟件的匹配，對于企服公司來說亦是很大的機遇。
對于企服的個體來說，從過去只關注技術和產品轉而關注當前形勢，尋找適合自身的商業(yè)模式似乎成為當前更緊要的事。如前SAP行業(yè)負責人、前紛享銷客副總裁戴珂所說，“SaaS企業(yè)的成功由很多不同因素決定，但唯一共性的成功因素，是切入了一個正確的目標市場，并快速擴展到相鄰領域?！?/p>
找到合適的業(yè)務承載，將服務價值變現，才是一個企業(yè)真正完成商業(yè)化落地的過程，而其商業(yè)化水平，直接關系著公司的未來發(fā)展。找到正確的目標市場，將產品的服務價值放大，或許才是一個企業(yè)穿越周期的致勝法寶。但這個過程是相當艱難的，這不僅考驗企業(yè)的產品、技術，更考驗其耐心、信心、勇氣甚至使命。
結語
萬里關山，依然有很多人前赴后繼。
